Gói Cơ bản có AI không?
Có AI Copilot để hỗ trợ nhân viên xử lý nội dung và hội thoại. Gói Cơ bản không có AI Agent trực tiếp phục vụ khách. Nếu cần Agent, bạn chọn Tăng trưởng, Quy mô hoặc phương án Doanh nghiệp.
Thêm nhân viên sử dụng thì tính bao nhiêu?
20.000đ/người/tháng, đã bao gồm thuế cho số nhân viên vượt phần đi kèm, áp dụng cả ba gói SaaS. Mỗi tài khoản nội bộ được cấp quyền sử dụng workspace tính một nhân viên, gồm quản trị viên; nhiều vai trò trên cùng tài khoản không nhân thêm số người. Khách hàng nhắn tin và AI Agent không tính là nhân viên. Số lượng tính riêng theo workspace, không phải số người đăng nhập đồng thời.
Thêm AI Agent thì tính bao nhiêu?
200.000đ/Agent/tháng, đã bao gồm thuế cho Agent vượt số đi kèm của gói Tăng trưởng hoặc Quy mô. Đây là phí duy trì cấu hình Agent, không phải phí sử dụng AI không giới hạn. Credit mua thêm, công thiết lập tri thức, workflow hoặc tích hợp đặc thù được xác nhận riêng. Gói Cơ bản cần chuyển sang gói có Agent; Doanh nghiệp mở rộng theo hợp đồng.
Credit gói và credit mua thêm có hết hạn không?
Credit đi kèm được cấp lại mỗi tháng, phần chưa dùng không cộng dồn. Credit mua thêm có giá 200.000đ/gói 500 credit, đã bao gồm thuế; mua nhiều lần được cộng dồn và không hết hạn. Khi sang tháng mới, credit mua thêm còn dư được giữ lại, không reset cùng credit đi kèm.
Hai gói có Agent khác nhau thế nào?
Tăng trưởng phù hợp khi bắt đầu một nhiệm vụ có Agent. Quy mô dành cho nhiều nhiệm vụ và nhiều hộp thư hơn trên từng loại kênh. Đối chiếu số Agent và số hộp thư trong bảng; nội dung triển khai cho từng Agent được thống nhất riêng.
Hộp thư mỗi kênh được đếm như thế nào?
Mỗi kết nối được thiết lập trong workspace tính là một hộp thư. Ví dụ, ba trang Facebook là ba hộp thư thuộc cùng loại kênh. Số hộp thư không phải số tin nhắn, hội thoại hoặc thành viên. Điều kiện tài khoản và phí provider vẫn áp dụng theo từng kết nối.
Credit có phải số lượt Agent trả lời không?
Không mặc định như vậy. Credit là đơn vị sử dụng AI theo bảng quy đổi được xác nhận cho dịch vụ. Loại công việc và mức xử lý có thể tiêu lượng credit khác nhau. Số Agent được cấu hình và lượng credit sử dụng là hai hạn mức riêng.
Phí kênh và công triển khai đã nằm trong giá chưa?
Cần đối chiếu trong phạm vi gói được xác nhận. Phí provider, kết nối, thiết lập, migration và tích hợp đặc thù được tách rõ khi cần. Buổi triển khai cùng xINBOX không tự đồng nghĩa miễn toàn bộ setup hoặc tùy biến không giới hạn.
Mua thêm nhân viên hoặc Agent có được thêm credit, hộp thư không?
Không tự động. Số nhân viên, số Agent, số hộp thư và credit là các hạn mức riêng. Giá mua thêm nhân viên hoặc Agent không mặc định tăng các phần khác. Hộp thư vượt phạm vi gói được đánh giá theo nhu cầu và phương án mở rộng; mức phí được xác nhận riêng.
Doanh nghiệp có cần đội IT riêng không?
Cần có đầu mối kỹ thuật và nguồn lực đáp ứng phần quản trị đã thống nhất. Khách chuẩn bị hạ tầng và trách nhiệm vận hành; xINBOX triển khai và hỗ trợ theo hợp đồng. Nếu cần xINBOX cung cấp thêm dịch vụ quản trị, hai bên xác định scope và phí riêng.
On-premise có nghĩa toàn bộ AI và dữ liệu đều ở nội bộ?
Không tự động. Hệ thống xINBOX được đặt trên hạ tầng của doanh nghiệp theo phương án triển khai. Model AI, kênh và các dịch vụ tích hợp có thể dùng nhà cung cấp bên ngoài; kiến trúc và luồng dữ liệu phải được đánh giá, thống nhất riêng.
Giá tháng, giá năm và điều kiện dùng thử thế nào?
Ba gói SaaS tính theo workspace mỗi tháng; giá hiển thị đã bao gồm thuế. Giá mua thêm nhân viên, Agent và gói credit được nêu trên trang. Điều kiện thanh toán năm, dùng thử, gia hạn và hủy được xác nhận riêng trước khi kích hoạt dịch vụ.
