Tập trung nhu cầu.
Tin nhắn trên các kênh đã kết nối cùng về một nơi, để đội bớt chuyển qua từng ứng dụng.
xINBOX cho đội ngũ Sales
Mỗi cuộc tư vấn.
Có người theo sát.
Tập trung nhu cầu từ các kênh, nắm thông tin khách và tiếp tục tư vấn cùng AI. Từ câu hỏi đầu tiên đến bước tiếp theo, đội Sales biết ai phụ trách và cần làm gì.
Chọn một kênh và một tình huống. Thiết lập cùng đội xINBOX.
TỪ NHU CẦU ĐẾN BƯỚC TIẾP THEO
KHÁCH HÀNG
“Mình cần 30 bộ cho công ty.”
✳
AI Agent tiếp nhận
AILàm rõ nhu cầu · Ghi nhận số lượng
L
Lan · Sales phụ trách
Tư vấn phương án, xác nhận chính sách
✧ COPILOT ĐỒNG HÀNH
Khách mua cho công ty. Cần hỏi thời điểm nhận hàng và đối chiếu chính sách bán.
✓ Nhu cầu đã ghi nhận✓ Có người phụ trách✓ Có bước tiếp theo
Giá trị trong công việc
Để đội tập trung hơn
vào người đang cần mình.
Hội thoại, người phụ trách và thông tin liên quan được đặt trong cùng một mạch xử lý.
Tư vấn có ngữ cảnh.
Lịch sử, hồ sơ và ghi chú giúp người tiếp quản hiểu khách đang cần gì.
Theo sát cơ hội.
Phân công, nhãn và trạng thái giúp đội biết cuộc tư vấn nào còn cần tiếp tục.
Một quy trình tiếp nối
AI làm phần được giao.
Đội ngũ làm chủ bước tiếp theo.
Từ tiếp nhận đến hoàn tất, xác định rõ lúc nào AI xử lý và lúc nào cần nhân viên tiếp tục.
- 01
Khách hỏi
Tiếp nhận câu hỏi từ kênh khách đang dùng.
- 02
AI làm rõ
Agent hỏi và ghi nhận trong phạm vi đã giao.
- 03
Sales tiếp tục
Nhân viên tư vấn, thương lượng hoặc quyết định.
- 04
Giữ bước tiếp theo
Cập nhật ghi chú và trạng thái để đội theo sát.
Ngữ cảnh đi cùng công việc.
Lịch sử, ghi chú và người phụ trách giúp mỗi bước tiếp theo có điểm bắt đầu rõ ràng.
Xem tình huống trên Home ↗Năng lực theo công việc
Các phần việc kết nối.
Một đội cùng xử lý.
Chọn cấu hình theo mục tiêu, dữ liệu và cách đội bạn đang vận hành.
AI Agent tư vấn
Tiếp nhận, làm rõ nhu cầu, tra sản phẩm và chính sách. Hỗ trợ lên đơn khi có hệ thống giao dịch kết nối và quyền được cấp.
Khám phá tính năng ↗Copilot cho Sales
Tóm tắt cuộc tư vấn, tra thông tin được kết nối, chuẩn bị bản nháp và hỗ trợ thao tác trong xINBOX theo quyền.
Khám phá tính năng ↗Phân công & theo sát
Giao người hoặc nhóm, dùng nhãn và ghi chú để biết ai đang xử lý. Chăm sóc tiếp theo theo quy định của từng kênh.
Khám phá tính năng ↗Dữ liệu & tích hợp
Đối chiếu nguồn giá, hàng hóa và đơn hàng khi tích hợp. Nhân viên xác minh thông tin trước khi chốt phương án với khách.
Khám phá tính năng ↗Cùng bắt đầu
Mang một tình huống thật.
Cùng thiết lập cách làm.
Không cần bắt đầu với toàn bộ quy trình. Chọn phần việc cụ thể, chuẩn bị thông tin và kiểm tra cùng đội xINBOX trước khi mở rộng.
Xem 4 bước bắt đầu- 01Kênh nào đang nhận nhu cầu mua?
- 02Khách thường hỏi gì trước khi quyết định?
- 03Agent được tư vấn đến đâu, ai tiếp quản?
- 04Dữ liệu giá, tồn kho và đơn hàng nằm ở đâu?
Hiểu rõ trước khi lựa chọn
Những điều đội bạn
muốn làm rõ.
xINBOX có thay thế hệ thống bán hàng không?
xINBOX tập trung hội thoại và công việc phục vụ khách. Giá, tồn kho và tạo đơn có thể kết nối với hệ thống giao dịch doanh nghiệp đang dùng, theo phạm vi triển khai.
AI có tự chốt mọi đơn hàng không?
Doanh nghiệp quy định kiến thức, công cụ và giới hạn. Yêu cầu thương lượng hoặc ngoài chính sách cần chuyển nhân viên; tạo đơn chỉ thực hiện khi có kết nối và quyền phù hợp.
Có thể bắt đầu với đội Sales nhỏ không?
Có thể chọn một kênh và một quy trình tư vấn để thiết lập trước, kiểm tra bằng tình huống thực tế rồi mở rộng theo nhu cầu.
Bắt đầu từ công việc của đội bạn
Bắt đầu bằng một cuộc tư vấn thật.
Dùng chính kênh và công việc của đội để đánh giá cách xINBOX hỗ trợ.